人手不足が続く中、外国人材の採用を検討する企業が増えています。
一方で、「日本語で仕事を教えられるだろうか」「職場になじめるだろうか」「文化や習慣の違いからトラブルにならないだろうか」と、不安を感じる担当者の方も少なくありません。

外国人材が職場で力を発揮するために、特別に難しい仕組みが必要というわけではありません。
大切なのは、受け入れる前に社内のルールや指導方法を整理し、困ったときに相談できる環境を整えておくことです。

今回は、初めて外国人材を受け入れる企業が事前に準備しておきたい5つのポイントをご紹介します。

1．担当する仕事の内容を明確にする

まずは、どのような仕事を任せるのかを具体的に整理しましょう。

「現場の作業をお願いします」と説明するだけでは、何をどこまで行えばよいのか分かりにくい場合があります。
作業の順番、使用する道具、品質の基準、注意すべき点などを、できるだけ明確にしておくことが重要です。

特に製造現場や物流現場では、安全に関する説明が欠かせません。
危険な場所、立ち入ってはいけない場所、保護具の使い方、異常が起きたときの連絡方法などは、入社時にまとめて説明するだけでなく、実際の現場で確認しながら伝えると理解しやすくなります。

2．分かりやすい日本語で伝える

外国人スタッフと話すときは、難しい言葉や曖昧な表現を避けることが大切です。

例えば、「適当に片付けておいて」「なるべく早くお願いします」といった表現は、日本人同士では何となく意味が通じても、外国人スタッフには判断が難しいことがあります。

「この箱を棚の2段目に置いてください」「午後3時までに10個作ってください」のように、短い文章で具体的に伝えましょう。

口頭で説明するだけでなく、写真、図、見本、チェックリストなどを使う方法も効果的です。
また、説明の後に「分かりましたか」と尋ねるだけではなく、本人に作業を実演してもらうことで、理解できているかを確認できます。

3．相談できる担当者を決めておく

外国人スタッフが働き始めると、仕事以外にもさまざまな疑問が出てきます。
休暇を取りたいときの連絡方法、給与明細の見方、体調が悪いときの対応など、日本で働いた経験が少ない方にとっては、当たり前に見えることでも分かりにくい場合があります。

そのため、職場内で相談できる担当者を決めておくことが重要です。
担当者がすべてを一人で解決する必要はありません。
現場で対応すること、派遣会社に相談することを整理し、連携して対応できる体制を作っておきましょう。

困ったことを早めに相談できる環境は、問題の深刻化を防ぐだけでなく、安心して長く働いてもらうためにも役立ちます。

4．職場のルールを丁寧に説明する

仕事の内容だけでなく、職場の基本的なルールも具体的に伝えましょう。

始業時刻までに着替えを終えておく必要があるのか、遅刻や欠勤のときは誰に連絡するのか、休憩場所はどこか、スマートフォンを使用できる場所はあるのかなど、職場によってルールは異なります。

日本人スタッフにとっては説明するまでもないと思える内容でも、国や地域が変われば常識も変わります。
ルールを守ってもらうためには、最初に丁寧に説明し、なぜ必要なのかも理解してもらうことが大切です。

また、一方的に日本のやり方を求めるだけでなく、相手の文化や習慣にも関心を持つことで、職場内のコミュニケーションはより円滑になります。

5．派遣会社と情報を共有する

外国人材を受け入れる際は、派遣先企業だけで問題を抱え込まないことも大切です。

仕事を教える中で気になった点、本人の様子の変化、勤怠に関する課題、コミュニケーション上の悩みなどがあれば、早めに派遣会社へ共有しましょう。

小さな違和感の段階で相談することで、大きなトラブルを未然に防げる場合があります。

派遣会社に対して、必要なスキル、日本語でのコミュニケーションの程度、勤務時間、職場環境などを事前に詳しく伝えておくことも重要です。
受け入れ後も継続的に情報共有を行うことで、企業とスタッフの双方にとって働きやすい環境を作ることができます。

まとめ

外国人材を受け入れるときに重要なのは、文化や言葉の違いを必要以上に難しく考えることではありません。
仕事の内容や職場のルールを分かりやすく整理し、丁寧に伝え、困ったときに相談できる環境を整えることが基本です。

これは外国人スタッフに限らず、新しく入社するすべてのスタッフにとって働きやすい職場づくりにもつながります。

グローバルリンケージでは、外国人材の受け入れに関するご相談から、就業後のフォローまでサポートしています。

外国人材の活用をご検討中の企業様は、お気軽にご相談ください。